Cómo eliminar tu cuenta

Última actualización: 2026-09-07

Qué aplicación y quién la opera

Esta página describe cómo eliminar tu cuenta de Shield My Field — tanto la aplicación móvil para Android e iOS como el sitio shieldmyfield.com. Ambas usan la misma cuenta: borrarla en una la borra en la otra.

Shield My Field es operado por una Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable (S.A.P.I. de C.V.) constituida bajo leyes mexicanas, respaldada por PeninsuLawyers, con domicilio en Mérida, Yucatán. Responsable de datos personales: legal@shieldmyfield.com.

Opción 1 — desde la aplicación

  1. Abre la app e inicia sesión.
  2. Entra a la pestaña Cuenta.
  3. Elige Eliminar cuenta y confirma.

El borrado es inmediato y definitivo. No hay periodo de gracia ni forma de recuperar la cuenta después: no la desactivamos, la eliminamos.

Opción 2 — desde el sitio web

  1. Inicia sesión en shieldmyfield.com/es/cuenta.
  2. Baja hasta Eliminar mi cuenta.
  3. Escribe ELIMINAR para confirmar.

Igual que en la app: inmediato y definitivo. No hace falta instalar nada.

Opción 3 — sin la aplicación y sin tu cuenta

Si perdiste el acceso a tu correo de registro y no puedes iniciar sesión en ninguna de las dos, escribe a legal@shieldmyfield.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Para poder identificarte necesitamos que nos digas el correo con el que te registraste.

Conforme al artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, respondemos tu solicitud en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la ejecutamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:

  • Tu cuenta de acceso y tus sesiones activas en todos los dispositivos.
  • Tu correo electrónico, tu nombre y tu idioma preferido.
  • Tu plan y el identificador de cliente asociado a tu facturación.
  • Tus desarrolladoras y desarrollos guardados.
  • Tus reseñas y tus votos sobre reseñas de otras personas.
  • Tus reportes de due diligence.
  • Tus preguntas legales.
  • Las solicitudes de reclamación de perfil que hayas enviado como desarrolladora.

Qué no se elimina, y por qué

  • Reportes legales elaborados por el despacho. Son un producto de trabajo profesional de PeninsuLawyers. Se conservan, pero se desvinculan de tu identidad: dejan de estar asociados a tu cuenta y no vuelven a nombrarte.
  • Registros de auditoría. Cuando alguien de nuestro equipo verificó un documento o respondió una pregunta, queda constancia de que la acción ocurrió, pero sin identificar a la persona si esa cuenta se eliminó.
  • Comprobantes fiscales. Si hubo cobros, la legislación fiscal mexicana obliga a conservar la facturación por cinco años. Esos comprobantes no se destruyen antes de ese plazo.
  • Información pública de desarrolladoras y desarrollos. No es tuya ni proviene de ti: procede de registros públicos (PROFECO, permisos, registros de irregularidad) y no se ve afectada por el borrado de una cuenta.

Antes de borrar: tu suscripción

Si tienes una suscripción activa, cancélala primero. Eliminar la cuenta borra tus datos de nuestro lado, pero no cancela por sí solo un cobro recurrente contratado en App Store, Google Play o con nuestro procesador de pagos. Si ya eliminaste la cuenta y sigues viendo cargos, escríbenos a legal@shieldmyfield.com y lo resolvemos.

Dudas

Para cualquier pregunta sobre esta página o sobre el tratamiento de tus datos personales: legal@shieldmyfield.com. El detalle completo está en el Aviso de Privacidad.